Служба поддержки клиентов, Домашний офис / удаленная работа

О вакансии

Ищем ответственного и коммуникабельного сотрудника на должность специалиста службы поддержки клиентов с возможностью работы из дома.

График работы: 4 – 5 часов в день

В сезон (октябрь, ноябрь и декабрь) требуется увеличение рабочего времени в соответствии с текущими потребностями работодателя.

Должностные обязанности

* Телефонная и электронная связь с клиентами

* Обработка и проверка заказов во внутренней системе

* Активный мониторинг статуса заказов и координация отгрузки

* Связь с клиентами по поводу недоступных или отсутствующих товаров

* Предложение замен и изменение заказов

* Администрирование и печать/пересылка транспортных этикеток

* Учет и очистка заказов по статусу (выполненные, невостребованные отправления и т. д.)

* Решение запросов клиентов, жалоб и предложений в сотрудничестве с руководителем

* Прием и обработка телефонных звонков

* Обеспечение бесперебойной обработки заказов и удовлетворенности клиентов

Требования

• * румынский язык (RO)
• * венгерский язык (HU)
• * Коммуникативные навыки и ответственный подход
• * Самостоятельность и организаторские способности
• * Опыт работы в службе поддержки клиентов является преимуществом