Підтримка клієнтів, Домашній офіс / віддалена робота

Про вакансію

Шукаємо відповідального та комунікабельного співробітника на позицію підтримки клієнтів з можливістю працювати з дому.

Робочий графік: 4 – 5 годин щодня

У сезон (жовтень, листопад та грудень) потрібне збільшення обсягу робочого часу відповідно до поточних потреб роботодавця.

Опис роботи

* Телефонна та електронна комунікація з клієнтами

* Обробка та перевірка замовлень у внутрішній системі

* Активний моніторинг статусу замовлень та координація відвантаження

* Зв'язок з клієнтами щодо недоступних або відсутніх товарів

* Пропозиція замін та коригування замовлень

* Адміністрування та друк/пересилання транспортних етикеток

* Облік та очищення замовлень за статусом (виконані, неодержані відправлення тощо)

* Вирішення запитів клієнтів, скарг та пропозицій у співпраці з керівником

* Прийом та обробка телефонних дзвінків

* Забезпечення безперебійної обробки замовлень та задоволеності клієнтів

Вимоги

• * румунська мова (RO)
• * угорська мова (HU)
• * Комунікативні навички та відповідальний підхід
• * Самостійність та організаційні здібності
• * Досвід роботи у сфері підтримки клієнтів є перевагою